Experiencias web

LA TARDE DE AYER ESTUVE NAVEGANDO con el único fin de encontrar sitios de referencia para un portal turístico. En una de esas Google me mostró una liga al portal del gobierno de Tlaxcala. El año pasado, antes de que la administración cambiara, accesaba frecuentemente al portal, me llevaba malas impresiones y estuve esperando un cambio pero nunca se dio. Ahora que por fin salio el portal de esta administración, fue como ver la segunda parte del gobierno pasado, aclaro que me refiero sólo al sitio web. Tengo mucho que opinar, pues va desde la arquitectura de información hasta el diseño gráfico. Me limito por ahora a opinar sobre la arquitectura de la información, de acuerdo a lo que conozco de esta. Como verán he incluido una ilustración de mi experiencia como usuario en el portal, algunos detalles son un poco exagerados para acentuar la sensación. Aplica no sólo al portal antes mencionado, en general muchos sitios son así. Ahora permítanme explicar algunos errores que cometemos los diseñadores enfocados al web:
1. Como muchos sabrán todo tiene una estructura, esa estructura da consistencia e identidad. Buenos cimientos son igual a buenos muros y buena función. A veces olvidamos esta parte del proceso de diseño.
2. Mapa lógico de navegación, en donde se define la jerarquía de información, las relaciones que existen entre esta. Ahora si podemos colocar espacios para puertas y ventanas que serán las ligas para no quedar atrapados en espacios sin salida. Este plano en ocasiones no lo tenemos claro.
3. Muchos usuarios vamos en busca de algo importante, vemos la liga, damos click y ¡sorpresa! la sección está en construcción, que falta de respeto ¿no? La solución creo es no poner esas ligas hasta que esten listas.
4. Finalmente la accesibilidad. Que pasa si no tengo un plug-in como el de Flash, pues no veré el contenido, en especial cuando todo el sitio esta construido en flash. El uso de formatos como flash debe ser de refuerzo, no de contenido esencial.
Después de esto viene la parte visual en donde ya se puede colocar la loza, el tapiz, la pintura, etc. pero eso es otro rollo que posteriormente publicaré.